Términos de Servicio de Avícola Sierra del Sur
Última actualización: 30 de junio de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Avícola Sierra del Sur, con domicilio en Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones aplicables a la relación contractual entre Avícola Sierra del Sur y sus clientes, usuarios o destinatarios de sus servicios, en el marco de su actividad de avicultura. Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios descritos en estos Términos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido.
Si el cliente actúa en nombre de una empresa, explotación, comercio o entidad, manifiesta contar con capacidad suficiente y facultades de representación para obligar a dicha entidad.
2. Alcance de los servicios
Avícola Sierra del Sur presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Cría y selección de aves de corral.
- Suministro de pollitas y aves reproductoras.
- Venta de huevos frescos y para incubación.
- Asesoramiento en manejo avícola y bioseguridad.
- Distribución a explotaciones y comercios especializados.
- Control sanitario y seguimiento zootécnico.
La disponibilidad de los servicios, lotes, especies, estirpes, volúmenes, plazos de entrega y condiciones técnicas podrá variar en función de la producción, la estacionalidad, la normativa sanitaria aplicable y la capacidad logística.
Las características concretas de cada pedido, encargo o prestación se determinarán en la oferta comercial, presupuesto, confirmación de pedido, contrato específico o comunicación escrita aceptada por ambas partes.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Disponer de las licencias, registros, autorizaciones y condiciones sanitarias exigibles para la tenencia, transporte, manejo o explotación de aves y productos avícolas.
- Garantizar que sus instalaciones cumplen la normativa de bienestar animal, bioseguridad, sanidad animal, trazabilidad y prevención de riesgos aplicable.
- Recibir, manipular, alojar, transportar, incubar, almacenar y comercializar los productos o animales conforme a las instrucciones técnicas y sanitarias facilitadas por Avícola Sierra del Sur.
- Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia sanitaria, mortalidad anormal, defecto aparente, rotura, retraso o anomalía detectada en el suministro.
- No destinar los animales o productos a usos ilícitos, contrarios a la normativa vigente o incompatibles con las recomendaciones técnicas proporcionadas.
El cliente será responsable de los daños, pérdidas o sanciones derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la manipulación inadecuada de los animales o productos, o de la falta de observancia de las instrucciones de manejo, conservación y bioseguridad.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique en la oferta, presupuesto o factura correspondiente. Los gastos de transporte, embalaje especial, certificaciones, controles adicionales o servicios accesorios podrán facturarse separadamente.
El pago deberá realizarse por los medios aceptados por Avícola Sierra del Sur y dentro del plazo indicado en la factura o confirmación de pedido. En caso de clientes profesionales, podrá exigirse pago anticipado total o parcial, así como garantías adicionales, especialmente en pedidos de volumen, servicios personalizados o suministros sujetos a planificación productiva.
El impago, retraso o devolución de recibos facultará a Avícola Sierra del Sur para suspender entregas, resolver pedidos pendientes, reclamar los importes debidos y exigir, en su caso, los intereses de demora y costes de gestión que legalmente procedan.
En caso de error manifiesto en el precio publicado o presupuestado, Avícola Sierra del Sur se reserva el derecho de rectificarlo antes de la aceptación definitiva del pedido, informando al cliente para que confirme o desista de la contratación.
5. Política de cancelación y reembolso
Dada la naturaleza biológica, perecedera y/o personalizada de buena parte de los servicios y productos avícolas, las cancelaciones podrán estar sujetas a limitaciones estrictas.
- Los pedidos de animales, huevos para incubación, lotes reservados o servicios ya iniciados podrán no ser cancelables una vez confirmados.
- Si la cancelación se solicita antes de la preparación, expedición o inicio del servicio, Avícola Sierra del Sur podrá valorar la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, descontando, en su caso, los costes ya incurridos.
- No procederá reembolso cuando la incidencia derive de causas imputables al cliente, tales como recepción tardía, almacenamiento inadecuado, incumplimiento de instrucciones sanitarias o rechazo injustificado de la entrega.
- En productos perecederos, animales vivos o suministros sujetos a condiciones sanitarias específicas, solo se atenderán reclamaciones por defectos o incidencias comunicadas de forma inmediata y debidamente acreditadas.
Cuando proceda una devolución, esta se tramitará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. En todo caso, la devolución quedará condicionada a la verificación previa de la incidencia y al cumplimiento de los requisitos legales y sanitarios aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
Avícola Sierra del Sur prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas del sector avícola. No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios que se deriven de:
- Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones facilitadas.
- Condiciones de transporte, alojamiento, incubación, alimentación, ventilación o bioseguridad ajenas a su control.
- Enfermedades, mortalidad, merma productiva o incidencias sanitarias sobrevenidas no imputables directamente a una actuación dolosa o gravemente negligente de la empresa.
- Retrasos o incumplimientos causados por terceros, transportistas, proveedores, autoridades o por fuerza mayor.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupción de actividad, pérdida de producción o daños consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad de Avícola Sierra del Sur en los supuestos en que dicha limitación resulte contraria a la legislación imperativa aplicable, especialmente en materia de consumo, daños personales, dolo o negligencia grave.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos, diseños, documentación técnica, fichas, catálogos, materiales formativos, metodologías, marcas y demás elementos puestos a disposición por Avícola Sierra del Sur están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre la documentación o materiales necesarios para la correcta utilización de los servicios o productos contratados. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada.
8. Protección de datos y privacidad
Avícola Sierra del Sur tratará los datos personales de clientes, representantes, contactos y, en su caso, destinatarios de los servicios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos se utilizarán para gestionar la relación contractual, atender consultas, emitir facturas, coordinar entregas, realizar seguimiento técnico, cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales y contables, y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando la prestación del servicio implique la intervención de terceros encargados del tratamiento o transportistas, Avícola Sierra del Sur adoptará las medidas contractuales y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: epidemias o brotes sanitarios, restricciones administrativas, cuarentenas, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, cortes de suministro, huelgas, conflictos laborales, averías graves, interrupciones logísticas, actos de autoridad o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra parte en cuanto tenga conocimiento de ella y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.
10. Modificaciones de los términos
Avícola Sierra del Sur podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la empresa considere adecuados.
Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las aplicables al pedido o servicio concreto, salvo que la ley disponga otra cosa o que el cliente acepte expresamente la nueva versión.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Avícola Sierra del Sur a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 482, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica original.
La contratación o utilización de los servicios de Avícola Sierra del Sur implica la aceptación íntegra de estos Términos de Servicio.